Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur les espaces de la plateforme Nexstory (ci-après « la Plateforme ») qui proposent des produits payants, à savoir school.nexstory.app et livres.nexstory.app.

Les achats effectués depuis l'application mobile Nexstory sont conclus avec le magasin d'applications concerné, dans les conditions décrites à l'article 4. Les présentes conditions leur restent applicables pour ce qui concerne l'usage du contenu, la propriété intellectuelle, les garanties et la responsabilité.

Le site nexstory.app est un espace de présentation et de prise de rendez-vous. Aucune vente n'y est conclue et aucun paiement n'y est effectué : la prise de rendez-vous y est gratuite et sans engagement.

Les présentes conditions ne s'appliquent pas aux achats réalisés auprès des distributeurs tiers mentionnés à l'article 4.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Ces conditions peuvent être mises à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut du document ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

2. Vendeur

• Vendeur : Jason Vallée, entrepreneur individuel (EI)
• Nom commercial : Nexstory
• Adresse : 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris (France)
• Téléphone : 01 84 16 37 58
• SIRET : 84768745600040
• Contact : support@nexstory.app

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

3. Produits proposés

Nexstory propose à la vente :

Des formations vidéo : accès en ligne à des contenus pédagogiques, incluant selon les cas des vidéos et des documents annexes consultables dans une visionneuse intégrée.

Des livres numériques : ouvrages au format PDF, consultables en ligne depuis une visionneuse intégrée au site et à l'application. L'achat ouvre un droit de consultation personnel et permanent ; il n'emporte pas remise d'un fichier.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa page de présentation. Les visuels sont fournis à titre d'illustration et n'ont pas de valeur contractuelle.

Aucune offre par abonnement n'est proposée. Chaque achat est ponctuel : aucun prélèvement récurrent n'est effectué, et aucune reconduction automatique n'existe.

Les rendez-vous pris depuis nexstory.app sont gratuits. Lorsqu'un échange donne lieu à une prestation, celle-ci est convenue séparément, en dehors de la Plateforme, et ne relève pas des présentes conditions.

4. Achats effectués auprès de distributeurs tiers

Certains ouvrages sont également distribués en dehors de la Plateforme. Les présentes conditions ne s'appliquent pas à ces achats.

Livres papier : les ouvrages au format papier sont distribués exclusivement par Amazon. Ils ne peuvent pas être achetés sur la Plateforme ni dans l'application. La vente, la livraison, le service après-vente et les remboursements relèvent des conditions générales d'Amazon.

Livres numériques vendus sur Apple Books et Google Play Livres : lorsque vous achetez un ouvrage sur l'une de ces plateformes, votre contrat est conclu avec elle et non avec Nexstory. Les conditions de vente, le droit de rétractation et la politique de remboursement applicables sont ceux de la plateforme concernée.

Achats effectués dans l'application mobile Nexstory : lorsque vous achetez une formation ou un ouvrage depuis l'application, le paiement est traité par l'App Store d'Apple ou par Google Play, selon votre appareil. Le contrat de vente est alors conclu avec Apple ou avec Google, qui agit en qualité de vendeur ; Nexstory est le fournisseur du contenu. Les conditions de vente, le droit de rétractation et la politique de remboursement applicables sont ceux de la plateforme concernée. Toute demande de remboursement doit lui être adressée directement : pour Apple, depuis reportaproblem.apple.com ; pour Google, depuis votre historique de commandes Google Play. Nexstory n'encaisse pas ces paiements et n'est pas en mesure d'y procéder à un remboursement. Lorsque la plateforme nous informe qu'un remboursement a été accordé, l'accès au contenu correspondant est retiré.

Pour toute demande relative à un achat effectué auprès d'un distributeur tiers, adressez-vous directement à ce distributeur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable en application de l'article 293 B du code général des impôts.

Le prix applicable est celui affiché sur la page du produit au moment de la commande. Nexstory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

6. Commande

La commande suppose un compte Nexstory. Si vous n'êtes pas connecté, vous êtes invité à vous connecter, par un lien de connexion à usage unique envoyé à votre adresse e-mail, avant de pouvoir acheter. L'achat est enregistré au nom de l'adresse e-mail de votre compte, qui est transmise au prestataire de paiement.

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection du produit sur sa page de présentation ; fenêtre « Avant de payer », dans laquelle vous devez cocher deux cases, non cochées par défaut, relatives à l'accès immédiat au contenu et à la fin de votre droit de rétractation (article 9) ; paiement sur la page sécurisée du prestataire de paiement, qui récapitule le produit et son prix. Tant que les deux cases ne sont pas cochées, le bouton « Continuer vers le paiement » reste inactif et la commande ne peut pas être passée. Avant de valider le paiement, vous pouvez revenir en arrière et abandonner votre commande.

La vente est conclue à la confirmation du paiement. Une page de confirmation vous ouvre immédiatement l'accès au contenu, et un e-mail valant reçu vous est adressé.

Nexstory se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement, de commande manifestement anormale, ou de manquement aux conditions générales d'utilisation.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, au moyen d'un prestataire de paiement sécurisé. Nexstory n'a accès à aucune donnée bancaire et n'en conserve aucune.

Le débit intervient à la validation de la commande. L'accès au produit est ouvert dès la confirmation du paiement.

Pour les achats effectués depuis l'application mobile, le paiement est traité par le magasin d'applications selon ses propres moyens de paiement et ses propres conditions. Nexstory n'a accès à aucune donnée de paiement, quel que soit le canal.

8. Accès aux contenus

L'accès est ouvert immédiatement après la confirmation du paiement, depuis la page de confirmation, depuis votre compte et, le cas échéant, depuis l'application mobile. Les contenus sont consultés en ligne ; il n'y a pas de livraison physique.

Dans les versions de l'application publiées après le 3 octobre 2026, un même compte peut être utilisé sur trois appareils au plus pour lire les vidéos, ressources et livres achetés ; au-delà, l'accès est refusé sur le nouvel appareil, jusqu'à ce que vous retiriez un appareil depuis votre compte (rubrique « Mes appareils » de l'espace client). Réinstaller l'application compte comme un nouvel appareil. Cette limite ne s'applique ni sur les sites ni dans les versions antérieures de l'application.

En cas de difficulté d'accès, écrivez à support@nexstory.app : une solution vous est apportée dans les meilleurs délais.

9. Droit de rétractation

En application de l'article L221-28 13° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit.

Au moment de la commande, avant le paiement, une fenêtre vous demande de cocher deux cases, non cochées par défaut : « Je demande l'accès immédiat au contenu numérique dès la fin du paiement. » et « Je reconnais que mon droit de rétractation prend fin dès que je commence à consulter le contenu (consultation ou lecture), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. » Ces deux accords sont obligatoires : sans eux, la commande ne peut pas être passée. L'heure de votre accord, l'identifiant de la version du texte des deux cases et une empreinte de ce texte sont transmis à notre prestataire de paiement et enregistrés avec votre commande.

En conséquence, tant que vous n'avez pas commencé à consulter le contenu acheté, vous pouvez vous rétracter pendant quatorze jours à compter de l'achat. Dès que vous commencez à le consulter (vidéo lancée, document ou livre ouvert), votre droit de rétractation prend fin.

Exercice du droit. Lorsque le droit de rétractation est applicable, utilisez la page nexstory.app/remboursement (article 10), ou adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté à support@nexstory.app. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour les achats effectués depuis l'application mobile, le régime du droit de rétractation est celui du magasin d'applications qui a conclu la vente. Le consentement à l'exécution immédiate y est recueilli par le magasin lui-même, selon ses propres modalités.

10. Remboursements

Achats effectués sur school.nexstory.app ou livres.nexstory.app. Les demandes se font en libre-service, sur la page nexstory.app/remboursement : vous indiquez l'adresse e-mail de votre compte, puis vous ouvrez le lien qui vous est envoyé à cette adresse, valable trente minutes, et vous confirmez la demande.

La demande est alors examinée automatiquement. Si l'achat date de quatorze jours au plus et que le contenu n'a pas été consulté depuis l'achat, le remboursement est effectué immédiatement, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et un justificatif vous est adressé par e-mail. Dans les autres cas (contenu déjà consulté, ou délai de quatorze jours dépassé), la demande est refusée automatiquement. Ce refus n'est relu par personne : vous pouvez demander qu'une personne le réexamine en écrivant à support@nexstory.app.

Achats effectués dans l'application mobile. La demande doit être adressée au magasin d'applications, seul vendeur : Apple depuis reportaproblem.apple.com, Google depuis votre historique de commandes Google Play. Nexstory ne peut ni accorder ni exécuter ces remboursements. Si vous saisissez un tel achat sur la page nexstory.app/remboursement, elle vous renvoie vers le magasin concerné (App Store ou Google Play), seul à pouvoir rembourser. Nous restons à votre disposition à support@nexstory.app pour toute difficulté d'accès au contenu, qui relève souvent d'une autre cause qu'un remboursement.

Effet du remboursement. Le remboursement d'un produit entraîne le retrait de l'accès au contenu correspondant, sur l'ensemble des supports.

Achats effectués auprès d'un distributeur tiers : voir l'article 4.

11. Garanties légales

Indépendamment des présentes conditions, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à support@nexstory.app.

12. Responsabilité

Nexstory fournit ses contenus avec soin, sans garantir de résultat particulier : les formations et ouvrages proposés sont des aides, dont l'effet dépend de votre usage.

La responsabilité de Nexstory ne saurait être engagée à raison d'un dommage indirect, d'une interruption due à une cause extérieure, ou du contenu de sites tiers accessibles par un lien.

Rien dans les présentes ne limite la responsabilité de Nexstory en cas de dol, de faute lourde, ou d'atteinte aux droits que la loi vous garantit.

13. Propriété intellectuelle et usage des contenus

Les contenus achetés sont protégés par le droit d'auteur. Votre achat vous confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable.

Sont interdits la revente, le partage, la mise à disposition publique, la diffusion sur un réseau, la reproduction hors usage personnel, ainsi que le retrait des mentions de propriété.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées à l'occasion d'une commande est décrit dans notre politique de confidentialité (nexstory.app/confidentialite). Vous y trouverez la nature des données collectées, les finalités poursuivies, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d'exercice de vos droits.

15. Service client

Pour toute question relative à une commande, écrivez à support@nexstory.app.

16. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

[EN ATTENTE : nom du médiateur, adresse postale et adresse du site à compléter dès l'adhésion. Cette clause reste incomplète tant que l'adhésion n'est pas effectuée.]

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité : vous pouvez écrire à support@nexstory.app. À défaut, et lorsque vous agissez en qualité de consommateur, vous pouvez saisir à votre choix la juridiction de votre lieu de résidence ou celle du lieu d'établissement du vendeur.

18. Contact

Nexstory : Jason Vallée
200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris

support@nexstory.app