Demande de remboursement
Conditions de remboursement
Pour un achat effectué sur school.nexstory.app ou livres.nexstory.app, saisissez l'adresse e-mail de votre compte : vous recevez un lien de confirmation, valable trente minutes, qui ouvre une page où vous confirmez la demande.
La demande est alors examinée automatiquement. Si l'achat date de quatorze jours au plus et que le contenu n'a pas été consulté depuis l'achat, le remboursement est effectué immédiatement sur le moyen de paiement utilisé, l'accès au contenu est retiré et un justificatif vous est envoyé par e-mail. Sinon (contenu déjà consulté, ou délai dépassé), la demande est refusée automatiquement, sans relecture ; vous pouvez demander qu'une personne la réexamine en écrivant à support@nexstory.app.
Achat effectué dans l'application : le remboursement se demande à Apple ou à Google ; si vous le saisissez ici, la page vous renvoie vers le magasin concerné (App Store ou Google Play), seul à pouvoir rembourser. Détails à l'article 10 des conditions générales de vente.
Votre adresse e-mail sert à retrouver vos achats et à vous envoyer le lien ; une demande refusée n'est pas conservée. En savoir plus : politique de confidentialité.